物流事例：家具小売りC社様

私たちSBSロジコムでは、輸入家具の店舗販売や通販を展開するC社様向けに3PLサービスをご提供しております。3PLとして当社がカバーしている範囲は、イタリア、中国、タイなどの生産地から送られてくる各種家具製品の輸入通関から、日本国内に置く物流センターの運営、店舗への配送、エンドユーザー様のご自宅までの配送などで、それらを当社がＣ社様に代わって一元管理する体制を構築しております。

一般に、家具のロジスティクスでは、単に製品をご指定の場所までお届けすることだけでなく、組み立てや設置、補修といった付帯サービスへの対応力も求められます。また、エンドユーザー様からのクレーム等を処理するコールセンター的機能の提供を要求されるケースもあります。3PLを受託するにあたって、Ｃ社様からも当然、同様の機能の提供を求められました。