フルフィルメント

フルフィルメントサービスで、通販のバックヤード業務を一括カバー

これらの機能をすべて用意するためには、膨大な費用と時間、多数のスタッフが必要となります。もっと負荷を小さく、スピーディーにネット通販ビジネスを立ち上げることはできないか。一括の委託によって、エンドユーザーへの対応のスピードと質を向上できないか。そうしたお客様の声にお応えするため、SBSグループでは、上記のようなECにおけるバックヤード業務を一括でご提供する「フルフィルメントサービス」をご用意しています。

SBSグループの「フルフィルメントサービス」は、すでに数多くのお客様にご利用いただいております。豊富な実績や運用ノウハウがあるため、お客様のビジネスや取扱商品の特性などに合った業務プロセスを設計することが可能です。作業フローや作業マニュアルなどの策定・作成にも対応します。

定期的な改善で、フルフィルメントサービスがお客様の通販ビジネス最適化を実現

フルフィルメントサービスの運用フェーズでは、お客様に対して物流センター運営業務や顧客サポート業務における毎月の実績データをフィードバックしています。同時に、運用面での課題などを抽出し、その課題の解決に向けた改善プランなどをご提案します。PDCAサイクルを回していくことで、お客様が展開するネット通販ビジネスの最適化を図っていきます。